雪佛兰科鲁兹前门玻璃升降器故障发电机异响

我开车到渭南宏远朝阳汽车销售服务有限公司检查发电机异响和玻璃升降器无法升起，因我没在4S店保养该4S店要求我出示在外保养记录说是厂家技术科需要要不无法保修，我咨询厂家400说是厂家不需要这写东西，随后上海通用公司给我来电说他们厂家需要在外保养记录，我在咨询12315工商局说是不需要，这个属于霸王条款。该4S店没有一点服务意识，我车8号放置这个店，我一值单方联系400处理该问题，该4S店无一次来店咨询，无一点处理事件态度。