东风日产轩逸发动机烧机油 要求更换发动机

本人于2015年4月2日购买东风日产2014尊享版轩逸，行驶至20000公里出现机油异常损耗过程（4S店有视频我手里有保养单为证），其后虽然一直无法判定烧机油，但是始终觉得机油损耗过大。2017年3月18日行驶至35000公里保养时再次发现机油异常损耗已到下孔（发现异常损耗过程中4S店员工保养完全不看机油尺的，是本人自己提出才看的然后发现问题），当时咨询保养师傅，保养师傅要求我售后顾问，我的保养一直与他联系处理，我找来他后问怎么处理车子烧机油呢，他说：“我帮你报备换发动机”，我说：“那不是扯皮的事情”，他说：“不存在的，我们巴不得你换发动机，我们还可以赚工时费，发动机又不要我们出钱厂家出钱，而且你保养做的比较勤也比较全属于优质客户，没问题的”。此次正常保养完成缴费的时候，我看见保养单上没有写机油损耗异常，我再次问他：“你帮我报备没有？”他很肯定的说报备了，还叫我开2000公里再来观察（有微信记录为证）。4月24日我开到37033公里时候发现机油损耗还是很严重，大概到机油尺的两个圆孔中间也就是一半位置，到4S店按照他们的要求检查，结果令人很气愤的是没有找到35000公里机油损耗异常的视频报备资料（此时他们才跟我说报备烧机油是要拍视频报给厂家的）。于是我无奈重新被他们要求加满机油到标准线报备厂家（有视频为证并且此时对接人由刘威换成崔倩）并重新进入观察周期。2017年6月26日车子行驶至40420公里（离上次加满机油行驶了3387公里）机油尺已到下孔以下，4S店明确判定烧机油(均有视频为证)。此时售后人员跟我说17年3月份以后只能修不能更换发动机（至此之前他们没有任何人跟我说轩逸烧机油只能修而不是更换发动机，因为本人从4S店员工和网上所知的烧机油处理方案均为更换发动机，此发动机存在缺陷），并且他们亲口承认（有视频为证）2017年4月24日（那天也就是我报备厂家烧机油那天）那台车也是轩逸车主，是过来最终判定是不是烧机油的，而且最终结果是换的发动机。那么作为一个大的品牌4S店你们这是忽悠消费者还是欺诈消费者呢？一会跟我说3月份一会厂家发文坚决不能换发动机，结果又可以换还是在你们自己店里换的，我作为一个消费者直至6月26日才被告知什么不能换发动机,而且我判定不了真假，厂家无人出来说话，4S店无法提供厂家的通知原件。2017年6月26日我明确诉求更换发动机，4S店售后崔倩及售后主管承诺等待答复时间两周内，也就是7月7日前答复（有视频为证）。7月6日晚我联系售后崔倩她说还要我等，我说那你给个时间给我，她说给不了。7月8日周六我们到店之后，崔倩说她代表不了厂家代表不了4S店，那么你们能代表什么？那你和我谈什么？？？作为一个品牌4S店员工居然说出这样的话，难道就是忽悠消费者买车保养？？？忽悠买车的时候把消费者当上帝，出了问题承诺不兑现，任何方都代表不了，除了钱你们不管消费者死活吗？？？日产轩逸2014款作为一个投诉相当高的烧机油车请质检总局要求缺陷发动机召回，还广大消费者一个公道！日产作为一个知名品牌，作为本地一个大的品牌4S店，请捡起你们的良知，担起你们的责任，还消费者一个公道！