奇瑞艾瑞泽5变速箱无法加速 要求更换总成

投诉编号:【204503】 投诉时间:2017-06-30 16:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

1、提车3000公里的时候发现变速箱挂挡冲击力非常大,特别是冷车的时候(P挡-R挡,R-D,N-D,换挡冲击力非常大)。2、在2017.6.24日晚,我发现车辆在怠速方向右打死给油不走。3、坡道倒车踩油门不走,无动力,等了几秒才有。4、2017.6.29日晚,车辆在怠速过程中给油不走无动力,切换到N挡再到D挡等待了3秒才有动力去4S店检查录CVT数据提供给厂家,厂家答复说给我更换一个维修好了的变速箱。5、我这台车购买还没到一年,还在三包范围内,给我更换一个维修过的变速箱,为何就不能给我更换一个全新的变速箱,车辆质量问题需要消费者来承担。6、买车的时候你是大爷,买了之后就这样来坑我,给我更换一个维修过的变速箱万一我在高速行驶的时候突然无动力了,这个后果谁来承担,有极大的安全隐患。7、望车质网的各位领导给我一个公道,谢谢了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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