斯柯达明锐发动机出现无法启动情况

自购车后，自2017年5月23日起间歇出现多次钥匙拧动但发动机不能启动现象，至投诉日止，在昆明市和文山市4S店进行过超过5次检测和1次更换部件并拨打厂家400电话均未解决问题。2017年6月22日在昆明市云大医院停车场再次出现打不着火现象后拨打昆明市4S店紧急救援电话，在工作人员建议下于4S店内更换启动器，但更换后当日开车回家后再次出现打不着火现象，拨打4S店维修人员电话后，2人来到现场欲将车开回4S店报厂家维修但车子打不着火后作罢。维修期间，与经销商和厂家多次协商换车或退车无果，经销商和厂家互相推诿，销售人员称不负责维修，维修人员称不负责解决问题只是打工者，并说要想修理必须大修，他们需在厂家指导下拆下所有重要部件后才能查找出问题所在，负责人不出面，厂家投诉电话只记录问题没有解决办法。