投诉编号:【202737】 投诉时间:2017-06-20 11:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
我是2012款途观4驱菁英版,质保期内在购车4店保养,当时我曾发现发动机渗油,被维修保养员告知是正常情况,还说我的相对别人的车漏油要好很多,之后渗油一直存在也就没有过多关注。今年发现发动机漏油更明显于2017.6.11日投诉,接4s店预约到店予以拍照取证发动机渗油上传厂家。4天前4s店电话回复我,我的车发动机共4处漏油,确认是4处,具体部位部件不详,说厂家负责修3处,另一处要自费修理,费用一千多元,对此处理非常不满,大众EA888发动机一直都漏油并被多次报道,明显是质量问题,存在车辆自燃的高风险,说的好听点是免费修三处送一处,消费者的理解就是修四的费用变相到一处上。建议强制召回维修。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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