投诉编号:【202481】 投诉时间:2017-06-19 15:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
1.车接回使用10天发现主驾座位自动下降,继续使用10天后、确认为系主驾座问题。电话联系4S店说问题不大,有时间可以过去检查一下。做首保时反映没检查出问题,4S店让回去使用再看看,确有问题可以换。做二保时又给反映座位自动下降情况,修理工取下座位也没看出问题,让再回去使用,要还是不行给换盘齿轮。做三保时又给反映,4S店维修经理说:把问题登记下来给上面反映,先回去使用。4S店用户回访时再次反映这一情况,维修部让过去说做了个数据收集、等给公司汇报后看给什么处理方案。2.车载互联系统说是安卓手机可以使用,可新换的安卓手机华为(荣耀8)使用不了,用户掏钱等于买了个摆设。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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