投诉编号:【201725】 投诉时间:2017-06-14 12:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
发动机故障灯前后亮了6次,每次亮了之后去售后检查,就只是消除故障代码,问题查不出来,第5次去才查出问题,后售后说要厂家鉴定问题原因,后又去了一次拆了排气筒后厂家通过鉴定,发原厂件更换。新车7000公里出现三元催化老化,实属车质量问题,去售后超过5次才能查出问题所在,实属售后问题,现在我需要按照3包合同要求厂家出具体解决方案,赔偿方案。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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