别克凯越汽油泵质保期内损坏 4S店不予索赔

5.22号夜晚，从成都途径成巴高速行至金堂收费站，停车缴费后，小白就打火给油抖动厉害，就立马熄火，试了几次，也无果。最后在收费站工作人员的帮助下，把车推收费站路口。第一次遇到这事，各种慌乱，后来想起在质保期内，给别克售后打电话，通过售后联系到4S店，4S店告知他们店没有背车，我车是自动挡，让我自己找车拉过去，放他们店里（晚上10点，自己找，作为女生，第一次遇到这种情况，各种求助电话，通过朋友找到一个，后来才知道保险公司可以救援，他们4S店既然没有车，至少也可以提供这点信息，好吧，怪自己买保险不深入了解），费用自己垫付了，当晚他们售后小伙态度非常好，一直打电话问车是否安全到他们4S店，在此感谢这位售后，至少这一刻，我觉得别克售后让我感动。5.23号早，4S店来电话，告知我，检查费300块钱。车在质保期，出了问题，检查还另外收费？因为我3保没有在他们那保养，如果不同意，就不检查，好吧，我也只能在电话里应着。接着告知我，我的汽油泵坏了，问什么原因导致的，也不告诉。然后让我提供我3保养的记录，上面图片是他们给我罗列的6条，另外一个前台还给我电话，说要还要我提供在保养店的营业执照等的盖章，及我换的机油的渠道来源证明。对于他们的不合理要求，我打了他们售后电话，售后说处理，让我保持电话畅通。我就一直等，结果也没有结果。5.24号，中午，我去4S店里问汽油泵坏掉的原因，质保期不到就坏掉，总有个理由吧，他们告诉我，是我加的油有问题（因为我们公司油票报销必须要单位抬头，每次都在中石化，中石油加的），也可能是我的机油有问题，我对他们的解释不满意，让他们给我一份报告证明，他们说没有。然后就说是他们厂里的规定，他们都按规定办事。好吧，继续电话他们厂里，售后打电话说，了解了情况，给我做了记录，说会跟店里沟通，让我保持电话畅通。接下来就没有下文了，5.25号，上午继续打电话，售后告知我，针对我车的情况，可能机油导致的，我问他们判断的依据，说是全凭他们技术人员的经验！这个理由我不能接受，我汽油泵质保期坏掉的理由就是他们技术人员的经验判定的。5.25号下午，继续售后，售后告诉我，厂里不用提供什么4S店提出的要求，回头4S店联系我给我换了。5.25号，4S店依旧没有联系我，继续售后，售后又告诉我，必须按4S店说的，才给我处理，还是那句，可能是我加油的品质不好，可能是机油导致。这个判断还是来源于他们技术人员的经验！我反问他们，之前他们汽油泵出现设计缺陷问题，有过召回，我的2015年款，也有可能，售后立马反驳，让我拿证据，同理，说我汽油泵质保期坏掉是我加油的品质和我机油导致的，也拿出证据。后来售后让我保持电话畅通，他们4S店会给我联系处理，到目前为止，我在这投诉也没有联系过我。他们就以各种理由，推诿不解决。今天6.6号，厂里（期间的电话打了不少，基本每天一个），4S店没有主动联系过我，怎么处理这个事情，每天打电话给他们厂里，他们说加急处理，一会说领导在忙，一会说领导马上处理，到现在他们都没有给个说法，打太极，推诿，冷暴力处理法。4S店6.4号来电话，告诉我去交停车费，说在他们店停太久，他们说厂里没有告诉他们处理我车油泵坏掉的事，而我打电话厂里说联系过4S店，我对他们的说法，做法表示非常不满意。对于厂里一会可以换，一会不能换，一会有联系处理，一会加急处理，完全是推诿，打太极。希望车质网能帮协调处理，包含我投诉在车质网，厂里显示相关部门处理，所谓的相关部门没有一个电话，没有一个解决方案。