投诉编号：【199316】 投诉时间：2017-05-30 18:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
汽车购买后不久，后轮异常声响。进过沟通，4s店先更换了刹车片，后异响仍然存在，后又更换了刹车支架，异响仍然存在。后进4s店工作人员路试，同时将异响录音提供至4s店。期间多次至4s店询问处理情况并多次电话至客服中心，截止到现在厂商仍然对此事不闻不问，也未主动进行沟通处理。
斯柯达厂家回复：1、经了解，客户反映的车辆问题前期已通过经销商检修处理，目前车辆正常；2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
