斯柯达明锐变速箱顿挫异响严重厂家推委责任

1、出现的质量问题：斯柯达明锐1.6自动创行2017款变速箱2挡升3挡顿挫明显，冬季尤为严重，出现严重的冲击。3挡降2挡顿挫严重，有明显的向后拉扯动作。近6个月又出现了2挡升3挡加速时出现明显的变速箱异响，既齿轮咬合部位出现咔咔声音，声音明显，即使轻微加油也同样存在咔咔异响。急刹车出现咔咔异响声音更为直接。2、大众厂家服务态度：出现问题后，及时去沈阳4s店进行检测，技术人员试车后问题属实。4s店将数据反馈至上海大众斯柯达总部，经过一上午的等待，厂家给出的答复是：“等待厂家研发新程序，待新程序出来后再进行系统升级，目前只能这样”。本人与厂家电话联系，告知：“不知道研发新程序这事，具体日期更是无法回答”。大众就是这样推委责任，并欺骗消费者以拖延问题解决，是极为不负责任的行为。3、当天下午继续通过厂家电话投诉，厂家售后人员来电话说一定解决好并让客户满意，让继续等4s店电话通知。一天后4s店技术人员来电话，说：“厂家技术组给出的意见是继续等待1-2个月就编制出新的变速箱程序，并继续让等待”。问其技术总监：“新程序有没有官方发布的通知，具体是哪个版本？”告知：“不知道”。大众斯柯达，明知存在的问题，却不断的推委责任，欺骗客户，是及其不负责任的行为，以店大欺人的姿态应付普通百姓。据与其他车友沟通，有些车友通过更换硬件的方式解决了上述问题，大众斯柯达明知解决方案却不作为，希望国家有关部门能够代表百姓出面解决，也让更多的想购买斯柯达明锐的准车主真真切切的了解质量缺陷内幕，避免让更多的人车出现上诉问题。