投诉编号:【197848】 投诉时间:2017-05-21 20:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 智能型
2015年10月发动机烧机油,原购车4S店关业,故转到哈尔滨东风日产4S店处理,2016年5月更换发动机,更换发动机后楚,车子出现加速无力,车速缓慢重载情况更严重,发动机转速上去了车速无明显提升,加速得慢慢靠惯性提升,油耗增大。2016年10月更换cvt变速箱故障依旧,期间多次与哈尔滨4S店试车维修,故障依旧,最后4S店说这车就是这样没问题,多次与厂家沟通问题未与解决,推脱说4S店说车没问题车子就没问题。无奈又与2017年5月转到哈尔滨4S店进行检查,结果是车子外围没有问题,主要问题是发动机,发动机在更换的得回处理。现在拒不处理。无奈请车质网帮忙。厂家在5月16日电话回访,确认投诉内容,答复回交给后台处理,5月19日我本人车主又电话联系东风日产售后服务电话,追问后续处理结果,答复是联系后台,从此渺无音讯,无电话,无答复,无4s店电话,就是不理你的投诉,这样的售后,这样的厂家,这样的企业。这事叫人欲哭无泪,买了一辆车本以为可以安心开上几年,但在新车就出现以上问题,真叫人心寒,再次投诉东风日产无良企业,敢不敢正视面对你们的产品质量,如果此事发生在日本我想日本人会怎样处理怎样服务客户,日系车在世界上的口碑不是虚名,作为国企请你们正视问题的存在,服务质量控制给用户一个满意的答复和解决问题,卖出去的车就不管了,国人的钱就是好挣,再次投诉东风日产无良企业。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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