投诉编号：【197680】 投诉时间：2017-05-20 11:57 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
斯柯达厂家售后的方式就是，打电话给我，询问我有没有人给我联系，我说没有。有没有去4s店，我说去过，但没有解决问题。然后就没有下文了，这就是斯柯达厂家解决问题的方式吗？这是一个负责人的厂家处理问题的方式吗？斯柯达有着上百年的造车历史。如果厂家不给出彻底解决的办法，会一直投诉。
斯柯达厂家回复：1、经了解，客户反映车辆问题前期已进站，经经销商检查，未发现客户描述现象；2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
