投诉编号:【196820】 投诉时间:2017-05-14 21:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2015年1月29日购买的2015款斯柯达明锐小车,不久,新车即先后发现空调压缩机坏了、刹车异响和车内异味严重,且蓄电池短期就坏了(自费换)。经交涉后几次长途去4s店更换,车内异味几个月前也更换了中控棉,更换后约一个多月,异味明显改善,但此后不久异味又严重,令驾驶人和乘车人难受。另刹车仍异响。对这些车的本身质量问题,生产厂家和4s店均早己知晓却仍将问题车出售,造成购买者身体(咽喉、呼吸)伤害和多次长途去更换的交通费误工损失。强烈要求国家质量部门严肃查处生产厂家,并责令其为消费者彻底解决问题和赔偿交通费误工等损失。其中,车内异味严重,4s店检查不认真,在当地检查出是车运行时,即使不开空调,空调出风口也排出微热气所带的异气味,造成了购买者身体(咽喉、呼吸)伤害。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。