斯柯达明锐车内有异味严重影响健康

投诉编号:【195976】 投诉时间:2017-05-09 12:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 智行版

投诉内容:

2015年10月份提的车,买来以后异味一直都有,开始心想新车多少有些味,吹一吹就好了,但随着时间推移异味不但没有减少,而且还越来越严重,期间为了去除异味试过炭包(用了10个!)以及3M和美光的除异味产品,都没用,而且无法确定异味源。后来才得知原来这个是和后轮刹车异响一样的普遍问题,问题源头是中控台下面的隔音阻燃材料(妥妥的再生黑心棉?)。虽说今年315之前总算发了个公告承诺给予更换这些黑心材料(估计也是看315快到了才认怂的),但不少消费者更换后反映没几天异味又来了,很难让人不怀疑是否换上去的和原来的没多大差别,还是黑心材料。刹车异响也就是算了,换个后轮刹车片就能解决的问题,但这种严重影响健康的黑心材料都用上,我就想问大众你到底还要不要脸??减配节省成本也得有个底线吧?不怪别人黑你,就问这几年有哪个厂家哪个品牌的车有大众的问题多?

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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