投诉编号:【194550】 投诉时间:2017-04-29 11:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典
车辆行驶中发动机故障灯亮起。去4s店检查。告知油品问题,消除故障灯。出4s店后上高速,跑不上100码,加油转速达不到三千转。发动机有异响。第二天返回4s店检查。又被告知三元催化器堵塞。经4s店现场工作人员检测。被告知。我没在4s店更换火花塞,和没在4s店,做保养,更换机油,导致三元催化器堵塞。我的车在保修期内。4s店拒绝给我保修。据我咨询火花塞,根本就不可能导致三元催化器堵塞。火花塞只起到一个点火的作用。分明是质量有问题。才导致三元催化器失效导致堵塞。已跟日产售后服务投诉过。售后部门一直说帮我协调一直没有满意的结果。后悔购买日产车投诉无门。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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