长安马自达昂克赛拉变速箱故障希望厂家处理

投诉编号:【194351】 投诉时间:2017-04-27 15:55 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢

投诉内容:

我的车子车子刚开始出现的故障时,冷车的时候挂D挡,车子不会动,过十几秒后才有反应,后来我发现越来越严重,热车的时候也会出现这种情况,甚至还会熄火,由于本人驾龄短,在等红绿灯时候遇到这种故障,慌乱中还闯了红灯,幸亏没有出现交通事故,然后把车子开到4S店,经过他们专业的检测和试车并且记录,确定是变速箱有问题,说给我更换新的变速箱,要换变速箱总成,耗时一个多星期。汽车的三大件出了这么严重的问题,我要求4S店给我新换的变速箱质保3年,4S店回复不同意,不符合规定,只答应送两次保养,这个处理我不能接受。我要求1、4S店赔偿我200一天的车马费,为期7天;2、根据规定维修超过7天赠送一次保养,另外故障问题赠送2次保养,共计三次保养;3、新更换的变速箱质保3年。要求不过分,只希望厂家用积极的态度处理问题,毕竟是你们的产品出现的问题给我们造成了损失,变速箱如此重要的汽车部件都能出现质量问题,还不愿意给质保,让人怎么敢安心用车。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,建议您抽空到经销店进行检测,经销店将根据实际检测结果给出合理的维修建议,谢谢。

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