别克凯越仪表台脱胶 影响气囊弹出

我的凯越车子仪表台上翘严重，如发生事故，安全气囊会把整个脱胶中控台面弹起，大大加重驾乘人员的伤害风险。对此我就该问题进行过一次投诉，通用公司回复表示可以免费提供材料，但车子已过质保期，需客户自行支付工时费用，经向当地4s沟通工时费用为700多元。据了解，该问题在凯越这款车型上普遍存在，极有可能是设计或质量问题，理应采取召回措施。现在通用公司对该问题一直是被动回应，对问题的产生及其给用户带来的不便未有任何歉意和负责任的表示，甚至客服明确表示免费提供材料已经是他们最大的“让步”，车子过了质保期厂商可以对质量问题不用负责！其态度似乎是厂商在承担不应有他们承担的责任，其无理蛮横让用户难以接受。通用是全球性的大公司，理应有全球性视野和长远性眼光，车子出现质量问题不可怕，但如此态度和做法甚为不妥。希望通用公司正视消费者呼声，对普遍存在的质量问题负责到底，尊重用户，尊重自己。