投诉编号:【193827】 投诉时间:2017-04-24 09:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
低速行驶及刹车时刹车盘片严重异响。第二次报养时告知4店,4S店认为异响正常,在本人强烈要求下,4S反馈对刹车片进行了打磨(实际有无处理未知),未进行有效处理,第二天发现仍然异响。发现后打厂家400电话,厂家让4S店通知到4S店现场检查,今天下午2点到店后通知售后检查,售后仍然反馈异响正常,无法处理。让人白跑一趟!!问题:1、车辆质量差,异响严重,连国产车都不如,垃圾!2、售后服务差,不能处理问题!4约24日追加:根本就没有通知进店检测!厂家的说辞无法接受!垃圾斯柯达!
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题前期已进站检测,车辆情况正常;经销商已与客户沟通解释,客户未能认同。
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