进口福特探险者方向机轴承生锈4S店不予索赔

南方最近湿度大，我的车在室外停了2天后再开，发现转方向时有明显异响，以及方向盘很重，转不动。因为没过保，就开到4S店检查，4S店检查后答复是方向机轴承生锈，转动轴外部有个封套，发现有一边是敞开的，4S店用了个扎带将其封上，但说这不是质量问题，厂家不会负责，只能是我自己在4S店买个新的，总共要近8000的费用。我开到多家汽车维修厂，得到的答复都认为这属于产品质量问题，厂家有责任进行保修。我试着联系福特厂家，发现其售后服务的话8008100740已是空城空号。目前我的消费者权益受到损害。