奇瑞艾瑞泽5变速箱顿挫异响 方向盘右偏

投诉编号:【193134】 投诉时间:2017-04-18 23:48 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

我的艾瑞泽5是2016年8月31日购买的,当时开着就感觉一挡挂二挡严重卡顿,当时去找4s店给的答复是新车需要磨合,那么好,等到4千多公里去首保的时候,还是挂二挡卡顿,而且二挡挂三挡还严重打齿,而且车子每次跑起来加速的时候变速箱还哐啷的响几声,还有就是方向盘向右跑偏,车子有抢方向的倾向,我又一次的告知4s店人员,可工作人员告诉我没事放心开,这些都是通病,不会影响安全。可是后来慢慢的越开方向右偏越严重,挂挡卡顿,变速箱哐哐响实在受不了,跑了好几趟4s店,最后告诉我说这车的好多问题厂家都无法解决,,,还说让我放心开吧,请问奇瑞厂家这样的车子怎么让我放心开?其实作为消费者来说,买你奇瑞的车子就是对奇瑞的质量信得过,请问奇瑞厂家就是这样造车的吗?要求厂家给出一个合理的解决方法,不要让消费者的权益受到伤害了,还坐视不管。这样的话,以后谁还敢买奇瑞的车子?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京诚信达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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