奇瑞艾瑞泽5减震器与车门严重异响

投诉编号:【192486】 投诉时间:2017-04-15 19:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

刚提车的时候只是感觉在一些水泥路面会跳动,一个月后去首保,查完说没问题。在成都奇瑞检查,说是轮胎不好。就这样反复检查了六次了,就一个减震的问题,一直说没看出问题。上次投诉了,去绵阳检查,听出了问题。又说所有车都有这类种问题,是正常的。但上个月三十号,在西宁4s店有车主换了减震异响就消失了,维修人员告诉我厂家知道减震异响,可能会联系我们去换,可我到了拉萨去服务站,因为周围全是柏油路跑不出那种异响,就告诉我没法处理,而且减震效果感觉也变差了。门也开始异响,在拉萨服务站检查出门异响,说是锁的问题,可换了还是会响。我只是想解决问题,这样每天看着车,我也很心烦,才跑了1万多公里。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绵阳京美4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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