东风悦达起亚KX5低速发动机和变速箱抖动

投诉编号:【192690】 投诉时间:2017-04-16 18:02 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚KX5 投诉车型:2016款 1.6T 自动 两驱DLX

投诉内容:

2016年12月购买起亚KX5,一周后发现车辆低速行驶时剧烈抽搐,随后到4S店维修,4S店以不影响行驶为由拒绝维修。后经多方投诉,同意维修。按照4S点的要求先后在呼和浩特店和乌兰察布4S店对发动机或变速箱电脑进行过多次升级维修,故障未排除。后请来厂家工程师对车辆进行了检查,确认是发动机电脑故障。工程师对车辆进行了近一天的测试,将数据传输至韩国厂家,重新设计生产了发动机电脑并进行了更换。但更换后车辆故障不但未排除,反而抽搐的更急厉害。将情况反馈至4S店后,4S店居然说把车辆问题搞错了,一直以为是左右晃动。随后让我到就近4S点进行了发动机电脑和变速箱电脑的匹配维修,维修后故障仍未排除。截止目前,近四个月时间,先后维修和更换配件六七次,同一故障一直未排除。我向4S店提出退换申请,遭到拒绝。但4S店一直找不到车辆问题所在,最近又让我试着换一下离合器相关部件试试。这种不负责任的态度和技术水准已经无法让消费者敢于信任,每天都是拿生命的开车。请求销售方退换车辆,请求贵方协助维权为盼。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!己反馈专营店,及厂家相关部门核实处理。

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