上汽大众朗逸发生碰撞右侧安全气囊未弹开

2016年6月6日上午9点左右，本人驾驶上海大众朗逸自动舒适版2年不到的新车，在长沙市雨花区洞株公路往株洲方向发生单方交通事故，当时车子在超车道上行驶，交叉路口前车突然在从行车道上变道左转，我为了避让前车，看对面车道没有车就左转，当时情况紧急方向盘少打了一点，与中间的护栏发生碰撞，最右边车头与护栏连续撞击到油箱位置。导致副驾驶上乘客右手手肘粉碎性骨折，在长沙湘雅附二住院2个月左右，花费医药费将近30万，司法鉴定鉴定为十级伤残，导致直接损失将近50余万。由于是单方事故，车主全责，简直是噩耗，根本无法承担这金额。发生碰撞时，前面2个安全气囊都弹出，可是撞击这么严重车身B柱都没有了，右边侧面安全气囊没有弹出，没有保护到右边副驾驶位置的乘车人员。我为了安全性，才买的是大众大品牌朗逸的自动舒适版，座位是带有侧面安全气囊的。事后我无数次拨打上海大众4008201111投诉电话至今没有一个回复，后来我找到湖南汽车销售服务有限公司，说要什么采集数据到总部等处理回复，回复是到了，回答说正面冲击的力度够了，侧面是前面向后面被撕开脱落的，撞击能量轻微，与车辆受损程度无关，要4S店解释，4S店解释说厂家说质量没有问题，他们也没有办法，我不满意可以找第三方鉴定机构鉴定，我拨打长沙12315电话，回复说要证据，证据要第三方鉴定机构来鉴定，鉴定费用是好几万，可怜我们这些普通的消费者，我们的消费者权益如何去得到保障。网上我也看到朗逸网友发的帖子，车头撞击特别厉害还没有起爆安全气囊，什么撞击力度不够，说位置不对，难道我们发生事故，还得看清楚地方去撞击？要证明车子有没有问题，难道都由你们大众总部来说，又有哪个厂家会说自己的商品有质量问题而来承担责任呢？我讲想问问上海大众总部，2年不到的新车，你们这大的品牌是牛，牛得不行，做保养维修是服务好好的，面对投诉，回复都没有一个。我也想问问湖南世华汽车销售服务有限公司，你们卖出的车辆质量问题还得让消费者来举证吗？车子质量安全问题还是设计缺陷我该何去何从，遇到这样的商家和厂家，天理何在！请媒体能主持公道。