投诉编号：【190563】 投诉时间：2017-04-04 15:36 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2015款 2.5G 自动 豪华导航版
之前打过普利司通投诉电话，也去4S寄轮胎去常州点检测，报告结论出来是正常的，说和日常停放使用有关，属于橡胶自然老化，请问哪个品牌轮胎会在一年不到就开始四个全部开裂的，结论也太荒谬了吧，明白人都知道是推卸责任，申请索赔四只开裂的轮胎。
普利司通回复:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月4日刊登在贵网站上名为“广汽丰田凯美瑞普利司通轮胎全部开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年4月7日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度及现场现物的原则，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议，若该用户需要检测轮胎，可前往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测，用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年4月10日
