广汽丰田凯美瑞左后视镜异响4S店不解决问题

投诉编号:【189270】 投诉时间:2017-03-26 21:30 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2013款 2.5 自动 舒适版

投诉内容:

我的车从去年7月份就开始就出现车辆在行驶70至120迈左后视镜异响现象,当时到4S店通过技术员路试检查后也确认了故障,这家4S店技术主管让钣金技术员把后视镜拆开并缠上一些胶带,并说先这样处理,如果不行再来给换后视镜总成,说以前也遇见几例这样的问题都是这样处理的。缠上胶带后确实好了一些,基本上不影响正常行驶。但今年过年后以来这个问题又出现了,而且比以前更严重了,跑高速时响的头蒙。今天我又去这家4S店,技术员路试了两次都证实此问题。但4S店却说此问题我们以前没遇见过,不知道能赔付不,而且说要异响的录音上传给厂家,先让厂家先鉴定是不是真假,才能知道能赔付不。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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