上汽大众帕萨特加装导航有问题不给质保

购车的时候闭口不提要签订购车合同，只强调有购车发票就行。买车的时候加装的导航，导航是外面的人来帮我在4S店安装，倒车摄像头坏了也是外面的人来给我在4S店维修，维修完4S店让把维修的钱直接给维修的人，也不给我开发票。我就想问为什么购车合同和修车发票没有，我要个说法。找上汽大众客服，从2016年12月打电话打到2017年3月份，其中打了40趟左右，电话费花费了200多，最后也没帮我解决，客服工号：7563，说的话完全是在偏袒4S店，还让我报警解决，我现在不懂怎么办？