北京现代名图天窗自然开裂 厂家不予赔偿

于2017年3月29号发现天窗开裂，本人近段时间无事故，无人为破坏，于2017年3.30号上午去4s店处理，在4s店工作人员拍照后发北京现代总部请求鉴定，在等待2个小时后予以答复，告知玻璃是由于外力作用而导致损坏，不予免费维修。本人觉得总部及4s店全然不顾消费者诉求，单凭几张照片胡乱，草率下定论。并对北京现代三包保修条款（注：玻璃三年10万公里）置之不理。严重侵害消费者权益。请求相关部门予以曝光并调查处理。还消费者公道！