哈弗H6Coupe发动机启动时抖动 方向盘异响

投诉编号:【189379】 投诉时间:2017-03-27 14:45 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 自动 两驱尊贵型

投诉内容:

汽车已经完成第二次保养,即将第三次保养,严格按照厂家规定的公里数进店保养检查。问题:不论驾驶时长,发动机启动抖动剧烈。打开车盖查看启动时的状况,可以看到整个发动机剧烈抖动,带动整车抖动,驾驶员和乘员都有明显的不舒适感。4S沟通情况:经过沟通,4S已经帮忙更换右悬置总成和中悬置总成,但是问题仍然并未解决,且并没有发现剧烈抖动的原因,且有越来越剧烈的趋向。汽车按时进店保养,现完成第二次保养,即将进行第三次保养。问题:方向盘转动时,方向盘内部出现清脆“哒哒”声响,转动一圈出现数次。最初只是轻微响声,随着时间的推移,响声逐渐加大。同时方向盘转动越来越吃力。4S沟通:4S点检查后认为是使动弹簧总成损坏,并且拆除后更换新配件。但是每次使用不足5个月,则重新出现此问题。我已经先后更换两次,现在由于拆装多次导致方向盘有松动的迹象,更糟糕的是使用5个月左右之后,现在又出现此问题。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商邀约客户进站检查车辆,并联合我司技术部门制定处理方案。

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