投诉编号:【188834】 投诉时间:2017-03-23 16:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱运动型
2014年4月底购买2013款2.0T翼虎运动版一台,使用中存在四个轮胎起皮现象。2016年11月东莞市福特4S店通知回店免费更换了两个前轮(当时买车两年半,行驶1万多公里)。当时本人要求更换四个,但4S店建议两个后轮调到前面,等磨损更严重再更换。2017年3月11日,4S店通知本人到店常规保养(4S店建议半年一次),本人提出更换另外两个轮胎,但4S店以轮胎已超半年/5000公里质保期不能更换。因第一更换也超出了质保期,是轮胎存在质量问题才要求更换的,是合理要求,本人再三要求4S店向固特异公司更换轮胎。固特异公司口头回复起皮不影响行车安全,不同意更换。本人买车近三年,至今行驶20077公里。因为轮胎问题根本不敢上速、出远门。可怜买的运动版却只能在市区柏油路上跑,结果发动机没憋坏轮胎却不行了,作为小百姓,难道还要拿出性命却证明固特异轮胎的起皮是质量符合安全标准的表现?网上投诉固特异轮胎不在少数,足以证明不是个别现象。希望长安福特能站在车主的立场,拿出百年福特的良心,帮车主争取权益。本人要求很简单,出问题没关系,主动承担起责任该召回的召回,该更换的更换。毕竟消费者买车冲着福特,而不是什么轮胎公司。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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