长安福特翼虎倒车刹车时发出尖锐异响声音

倒车刹车时发出尖锐声响，向4S店咨询过几次都说过段时间就好，翼虎刹车太硬就这样，现在都26800公里了.实在等不下去前段时间去4S店处理又是录音又是拍照有是取证弄了半个多月，打电话过去终于说厂家给换了，结果就换了后两个刹车盘连刹车片都没换就打磨了下，前面刹车盘什么都没动异响仍然存在·中间还有个小插曲拿别的刹车盘过来换，还好我当时路过看到了不对不让他装·从来都是我打电话过去问，说什么有什么消息都会通知我·从来没有什么服务都不知道！！！现在还有异响4S店就是一直就说反馈给厂家了·然后就没有然后了，打电话过去一直说等回馈什么的.厂家说会联系我解决到现在一个电话都没有这么解决福特就这样的态度吗？