长安福特翼虎经销商不兑现厂家抽奖优惠承诺

车是在2016年12月14日买的当时厂家有个双12活动现金抽奖我当时抽中2000块钱，付车款的时候，客服说不能直接减掉2000（后来打官方客服客服说都是当场减掉的）。客服说2000块钱是过三个月后才能给我。我当时就没想那么多。三个月后我找4s店要这2000块钱4s店的人说当时钱没申请下来算作废了，就拒绝还我2000块钱我认为河南天道4s店有欺诈消费者还有就是投诉福特客户关系服务中心打电话好多次时间快三个月了也不给我回复为什么不给我2000抽奖钱。