投诉编号:【187331】 投诉时间:2017-03-15 11:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版






1、按时在专营店保养,专营店确认烧机油,数行驶至23416公里,于2016年9月5日更换了发动机。2、专营店对更换发动机车主产生的变更车籍费用、车辆贬值差价以及延长质保等方面没有说法,仅表示发动机延保1年。3、更换发动机后,发现车辆加油过程中行驶到20-50左右,驾驶室出现明显哨声,专营店录有视频,确认变速箱异响,于2017年3月13日更换了变速箱。4、变速箱更换后,车辆加油过程中行驶到20-50左右,驾驶室出现明显哨声的故障没有消除,专营店表示没有办法解决此项故障。5、专营店表示低速行驶口哨声是cvt的通病,厂家无法解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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