投诉编号:【186981】 投诉时间:2017-03-14 08:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

本人于2014.7月提的尊享版,当时犹豫买车心切没有了解就直接去谈价定车,所以买了一台全中国最贵的轩逸134800。贵一点也就算了,怪只怪自己太傻没有事先了解了一下。最不满意就是:车子开一段时间给油的时候变速箱嗡嗡嗡嗡的响,去四s店里检查说是变速箱有问题需要厂家审批要我回去等结果,一个星期后四s店打电话来说审批通过可以换新的(最主要那个审批需要四s店的质保员做记录申报,结果那个质保员几乎天天不在上班,我也不知道是四s店故意的还是怎么,反正就那个质保员不是请假就是休假又是老婆生崽休就是几个月,到后来又说换人了中间一直折腾我几次放空。)到现在三年不到中间是:修啊、等啊、换啊!每年换一个变速箱。现在第三个又坏了,前半个月又做了审批申报,四s店前两天打电话说又审批通过了要我开车过去又换新的。我把这情况跟我的朋友说了他们都说我这样的情况可以申请退车或换车,可是四s店又说只能换变速箱坏了就继续换下去。十天前就在本平台投诉过到现在没有结果。前几天又去四s店问结果对我不理不问本来想买台新车省心结果买车两年多天天开着变速箱有问题的车已经成为我的心病谁知道它什么时候出现安全隐患。这是拿我的生命安全当儿戏。现在我强烈要求换车或退车跪求本平台重视。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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