东风日产轩逸低速加速变速箱有口哨异响

投诉编号:【186390】 投诉时间:2017-03-11 11:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

本人2016年8月20日购车,2月12日发现异响(行驶5000公里后),经过4S店检查异响来自于CVT变速箱口哨声(吹口哨),与一开始相比较,目前异响问题更加严重只要时速超过15公里就有持续不断的口哨声,超过70-80公里后被噪声覆盖,而且收油门后还有(以前没有)声音减弱直至停车后消失(持续刺耳的异响声严重影响了乘车舒适度和行车安全),已在车质网投诉两次(发现其他车主也有此问题投诉),4S店保修员已向东风日产厂家技术部门反馈,根据厂家第一次邮件回复内容“参考同款车型是否有此吹口哨异响问题,如有视为正常现象”,3月5日我在4S店同保修员驾驶试驾车完全没有此异响问题,而且也试驾了维修技师和我一样的同款车(私家车),也没有口哨声非常正常没有问题(第一次异响检查时询问过一位行驶了30000多公里的同款车,车主反映也没有口哨声异响问题);4S店二次将对比试驾结果反馈给日产厂家后,厂家技术部门给出的回复居然还是正常的不影响使用,既然定性是异响怎么还能够是正常呢?对日产厂家处理问题的能力水平表示质疑,对售后服务态度表示强烈不满,不能站在消费者的立场考虑问题,一味地推脱搪塞,计划推脱到出保后万事大吉,当初买车就是看中日产的口碑和质量以及周围使用者的好评,没想到竟是如此的结果和下场,异响问题得不到有效的解决是不可接受的,希望日产厂家高管部门能够引起重视,解决消费者的困扰,问题得不到解决誓将维权到底。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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