东风日产轩逸发动机烧机油只给维修不给更换

2016年3月怀疑烧机油，到店后进行备案观察，一个保养周期后发现机油尺降到下限，进行拍照取证。4S店告知还要观察一个保养周期，到9月份进店进行保养发现机油尺到下限，随后进行一系列拍照取证，拆火花塞等等。当时售后人员告知本人，将情况向厂家反映，如确认烧机油将会更换发动机总成，回去等电话。而后在11月份4S店售后打过一次电话，询问目前行驶里程，而后一直没有消息。直到2017年2月到4S店后，被告知17年不再更换发动机总成，而是进行维修，由于4S店人员在16年没有及时跟本人联系，造成延时至17年。本人就发动机烧机油进行维修不能接受，要求厂家进行更换发动机总成。