郑州海马S5变速箱换挡打齿异响 发动机漏水

投诉编号:【185943】 投诉时间:2017-03-08 19:45 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智炫型

投诉内容:

1、换1、2挡很难挂上,换倒挡偶尔出现挂不到位有打齿声音---购车2016年9月一开始几天跟天胜的沟通他们说新车就这样磨合期过了就没问题了。事实呢行驶5000多公里后磨合期过了仍然存在(期间在天胜的销售欺诈投诉都没人管,我也就算了200块就当施舍乞丐也不在这详述了)。因在福建工作只能就近售后,2016年12月-2017年1月经过几次客服沟通约去4s店所有人都说是正常情况,说我离合没踩到位还找个老师傅给我试车,结果这次确实没问题,回答跟天胜说的一样又说我新手操作不当什么的,我就回去了。过了几天我又发现有问题,这次又去4s店,结果一样,说我新手什么都不懂,行驶中就不能挂1.2挡什么什么的,我4.3挡遇到紧急情况抢低速挡都不对了(意思只能踩刹车),还有,倒挡挂不上说我没踩刹车,他踩住刹车几下就能挂上(什么逻辑挂倒挡离合踩到底还必须踩几下刹车才能挂倒档,试问这车是这样设计的?海马售后说上报随意敷衍几句。4s店又用这逻辑以我是新手不懂为由就这样稀里糊涂的我就认了)。问题仍然存在,往下看2、新问题又来了,连续2个月经常在行驶中听到金属摩擦的刺耳声音,跟平时踩刹车发出的声音一样。---这只能又去4s,说明情况后又派一个人跟车试驾偏偏这个时候有没有,然后又以新车我这车目前正常为由打发了我。出了4s店走半路上有又了声音了,时间太紧不能再回去4S店,(我知道这又出现倒挡打齿去4s店的那种场面了,只能又回家了),2保的时候我又去了这依然是试驾没问题,回家开几天就偶尔有声音),感觉小问题算了自己买单,我已经不想再跟他们对话了。问题没解决,继续往下看3、前几天大概2月底仪表盘突然有上图发动机故障灯。---跟客服沟通说给上报让去4s店,4s店啊,我要不是给忽悠办了保养套餐卡没用完,这么远,这种解决问题方式,谁tm去。好,第一次去说什么触发的电脑给消了,我对车是小白,也认为解决了,好家伙出门没走几公里又有了,马上打电话回去,让我再开开看,当时他们也快下班了,我理解,只能继续往回走,30公里下来还是有,我怕发动机有问题第2天我跟公司请假又去4s,他们还是老套路电脑给消了,让我再开开应该没有了,我就直接说了,要是再有了怎么办,当时给我一个名片再有问题打电话,好么我又走了,这次回到家都没有,第二天上班也没有,下班的时候又有了,当时我很怕,马上打电话过去说情况,给约时间叫开去4s店,这次给我说什么三元催化器问题要索赔,一礼拜后回来更换,我问他们现在能开吗,信誓旦旦说没问题开就是了只是感应什么的一个配件。好吗,不过这回去还是有点担心,结果担心的事就发生了,继续往下看4、4.1换三元催化器前两天就发生的,发动机异响比之前很不正常感觉就像里面塞了东西,很憋屈又没力发出的声音。4.2还有一个问题尾气这里不知道神马部位往下漏水,明明是密封的地方。---刚好周五打电话给我配件到了叫马上去,给我约时间还推三阻四让周一到周五去,我是不是不用上班一天天都请假往4S跑。说了半天,踩同意我明天周末去,心想换配件一次性把这2个问题也解决一下,第二天一大早7店多就起床到4s店9点多到,又把这些问题给一一叙述了,只说给一起检查。完事就解决了故障灯的问题,还说其他一切正常。一切正常?什么叫一切正常,这声音,这漏水都叫正常。那是我听力和视力不正常?这些问题我都不知道去哪投诉(外地的还没在人家这买车,海马客服只知道说上报,上报,谁回访了?问题到底给解决了?),谁又能做主给真正实实在在的来解决问题。如果能退货我立刻马上退货。这几个月光去4S店不下10次,试问,这质量如何?势必投诉到底。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!

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