投诉编号:【185579】 投诉时间:2017-03-06 18:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
于2015年2月在东风日产4S店购买了一台2012款1.6L豪华版轩逸车,跑了6000多公里时发现发动机严重烧机油,4S店经过多次认真的观察取证向厂家申请了一台发动机并予以更换,但厂家以及4S店没有任何补偿措施,是因发动机质量问题引起的更换发动机,发动机烧机油绝非个人原因,而属产品质量所致。因此要求:一:因更换发动机造成的一切费用由厂家及4S店承担。二:新换发动机应重新计算三包时间,三年十万公里,三:希望通过车质网和其它相关机构督促厂家及经销商给予解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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