投诉编号:【185398】 投诉时间:2017-03-05 17:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版
2015年4月凌渡上市之初,购买330,1.8T舒适版,算是首批车主,也当了上汽大众DQ380的小白鼠!车开到1200公里左右的时候发现1挡刹停变速箱异响,具体表现是:1挡马上要刹停,估计时速5迈以下会有“哗啦哗啦~~~咔哒”,去4S店反映说观察,目前正常。之后变速箱D挡滑行有3232情况,升级变速箱程序。之后情况越来越槽,现在3降2(16迈),2降1时(7迈左右)时严重异响,音响开到9格都能清楚听到,根本没什么行驶品质可言,而且顿搓严重,5降4(42迈时)像踩了脚刹车!1,2,3挡收油再给会哗啦一声。以上异响轻松能听到,可想而知声音有多大。通过当地最大的4S总店反映到厂家(4S录了音,且试车时明显听到异响),厂家的回复居然是正常。然后解释为什么会响,我是消费者,不是制造商,难道我买个车还要知道工作原理?你买个电视会查显示屏怎么发光吗?买个洗衣机知道电机怎么工作?买个冰箱知道怎么制冷?这是典型的推诿,狡辩,和欺诈行为!如果说双离合有异响的可能,那就是设计有严重缺陷,就不该上市。销售人员有告之的义务和责任!消费者有知情权力。说明书从头至尾也之字未提,出问题了,一句正常了事???买车之前要是说有异响可能看谁还会买?我这绝不是个例,已有相当一部分用户反映,上汽大众就这么推诿欺骗消费者,我会接着向媒体,网络反映,要求厂家更换变速箱!延保!
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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