投诉编号:【184928】 投诉时间:2017-03-02 19:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版
本人凌渡330舒适版车主。发动机型号:第三代ea888 1.8t,变速箱型号:DQ380投诉问题如下:1、变速箱异响。我的车变速箱在降挡时,特别是3挡-2挡-1挡时,每次降挡总有剧烈的金属咔哒声,类似打齿轮声音。降到1挡会有明显的车震动一下。升档时声音明显小于降挡。这个问题困扰我很久,跑了多家4s,都敷衍说正常,既然正常,为啥试驾车没有这个声音?为啥同款变速箱的帕萨特没有异响?我的车就活该有异响?总担心变速箱有一天会因为这个打齿轮声而坏掉,造成高速公路上车毁人亡的悲剧!2、油泵异响。这个问题是在天热时出现,车外温度一高,油泵立马出现嗡嗡嗡的声音,在车内可清晰听到。打开油箱盖,油泵声音立马减小,油箱明显有汽油蒸汽外出,并有剧烈的噗嗤噗嗤声音,说明油箱里压力过大。曾在4s店索赔了一个油泵,当时异响消失,过了没多久又开始出现异响,再去4s,他们就又开始敷衍,并提出什么“朗逸油泵更响”之类的话,简直可笑。3、悬挂异响。我的车在过大起伏路或慢速过比较高的减速带时,前悬挂会有“咯吱咯吱”的异响,咨询了4s,又开始敷衍,连试车都懒得做。我检查了避震器,未发现漏油,怀疑是减震球头橡胶有质量问题。希望能得到厂家重视。车才跑了一万多公里,悬挂不应该老化这么快吧?!4、车门异响,在平坦道路行驶时,副驾驶车门处经常出现“滋啦滋啦”的异响,严重影响开车心情。找了多次却无法找到异响源头,4s也不配合解决。出现这些问题,作为车主,我是十分郁闷的。成天往4s跑,耽误了精力,耗费了金钱。更关键的是没得到任何重视和解决,4s店冷漠的态度让我感觉寒心。我向上汽大众厂家400电话投诉,打了多次总说在向上反映,至今没有任何电话来联系我!!!我要求上汽大众厂家正视凌渡330质量问题,积极主动来承担起本来就属于厂家的责任并给我们330车主一个合理的解决方案!既然4s说DQ380变速箱降挡异响是正常的,那作为4s的技术支持,厂家应该保证这异响是对变速箱无害的,千万不要想着糊弄消费者,等车过了质保期再出问题就得消费者自掏腰包!!!要是无法保证,我要求厂家提供变速箱延保!!确保消费者买到的是没有缺陷的产品!!希望厂家能够正视问题,给我们车主合理解释。我也希望车质网能重视我们这批330车主的问题。毕竟作为330车主,能中级车的价格买一辆大众紧凑型车也的确需要勇气,也是对大众的信任,希望上汽大众不要辜负我们的信任!!
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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