投诉编号:【184890】 投诉时间:2017-03-02 15:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
广汽本田雅阁变速箱异响啸叫,经过上次厂家来人确认了声音以后,给出的结果就是没什么影响。其实我认为那个高频声音已经严重危害到我的行车安全了,但是给出的结果真的很出人意料说:“不行的话开车就把音乐打开吧”,这就是本田公司的技术人员给的解决方案。这就是对我们消费者答复,我没有太大的奢求,就是希望能不能正视问题的所在,想办法解决,不是推卸责任。
广汽本田厂家回复:回访客户,结合服务技术科的反馈及九代雅阁CVT变速箱钢带音用户对应QA告知判断是正常的作动音。客户不接受,说是高频声,不是正常声音,影响到驾驶体验,要求厂家出具判断是正常的依据。