投诉编号:【183655】 投诉时间:2017-02-23 09:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
16年12月,空调吹冷风,很大的酸臭味。4S店更换中控棉后,一个月,酸味卷土重来。两个月后,酸味越发浓厚,仍有加重趋势。今天去4S店,工作人员解释,上海大众厂家仍然无法给出解决方案,目前也没有解决方案,更换中控棉无法解决,只能缓解一下。目前只能车主自行通风、日晒,暂时减轻车内气味。问题是,夏天快到了,不开冷气无法忍受啊。请厂家尽早出台彻底的解决方案。并且,质保时间只有三年,三年到期后,再更换中控棉的费用,不一定会给消费者免费更换。我要求,关于解决这个问题的所有费用,只要是去4S店解决的,全部由厂家自行承担,这是汽车本身的质量问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。