投诉编号:【183069】 投诉时间:2017-02-19 17:41 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2012款 2.4L 自动 两驱 尊贵型

本车自购买之日2013年6月12日起,就发现存在油耗高、噪音较大的问题,三次通过4S店检查,均未发现故障原因所在。2016年9月22日,汽车在行驶过程中,排气管突然损坏,只好就近在一家汽车修理店维修,发现故障为排气管终结三元催化被堵。在更换之后依然感觉车辆噪音较大,修车师傅分析可能是排气管前端三元催化存在问题,建议我再次去4S店专门就排气管问题进行检测。2016年12月5日,我在经销商大连市汽车销售服务有限公司的4S店检测,结果发现前端排气管中根本未装有三元催化装置!!!后来我主动与汽车生产厂家客服部门联系,要求就此质量问题作出解决,并赔偿我的损失,厂家只通知经销商更换存在问题的前端排气管,对赔偿损失的访求根本不予理会。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实,车辆故障已经超出保修范围,已向客户解释说明。
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