投诉编号:【182130】 投诉时间:2017-02-13 19:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2015款 1.5L 手动 新锐版
买车到现在快三年了,中间有次保养没去4s店做,16年上半年发现车有蹦蹦的异响一直没在意,过年回家开车去加油加不进去老跳枪,去维修站让瞧瞧,说法都不一样,于是去4s店,检查后4s店说油箱吸瘪,回气不好,要换油箱和油泵,我说这是质量问题你们应该负责,工作人员以没在店内按时保养为由说不给保修。油箱吸瘪回气不好和有没有在店内保养好像没关系吧。保养一般只是给更换机油,机滤,空滤,这跟油箱有什么关系。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆在外保养,且资料提供不全无法保修;,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!