投诉编号:【174996】 投诉时间:2016-12-26 11:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型
本人奇瑞风云2010款进取型三厢车主,在保修期内曾经出现过高速怠速不稳,熄火等问题。当时换过节气门总成,然后有换过燃油泵,行车电脑,问题得到改善。但偶尔还是会熄火。换过燃油泵后,一段时间油表不准,又给换过一次燃油泵。一段时间后燃油表也不是很准,但因为出保了就不管了,将就用。最近一两年油表越来越不准,加油量减少。但因为不知道原因,也不去管。前段时间加满一箱油油表竟然也就一半多,然后跑跑有时三分之一。所以决定检查一下,发现燃油泵支架断裂。看来燃油泵已经断裂很长时间了。经上网发现很多风云2车主都有这个现象。有的也出现过高速熄火,竟然都是碳罐堵塞引起的。然后导致油箱吸瘪,燃油泵支架断裂,油表不准的现象。严重的燃油泄露。奇瑞汽车公司于2014年12月15日因碳罐堵塞问题进行过一次召回,在召回过程中4S店仅仅在碳罐附近增加了3个橡胶堵头,并未检查碳罐是否已经堵塞。现在油泵损坏,碳罐堵塞,油箱吸瘪。我要求奇瑞公司赔偿我的汽油泵总成,碳罐,和油箱总成,并承担所有费用。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂骏驰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!