东风悦达起亚智跑变速箱挂挡困难异响

投诉编号:【181570】 投诉时间:2017-02-09 17:56 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2015款 2.0L 手动 两驱版GL 5座

投诉内容:

我于2015年1月6日在新疆米东区四S店购买起亚智跑手动挡汽车!在2016年7月份,行使了3万公里左右的时候出现挂挡困难的问题,然后去4S店做正常保养的时候,检查出变速箱漏油,然后给我的维修方案是更换变速箱,之后由于没有配件,车辆一直放在4S店将近20天左右!给我造成很大的不方便,以及额外的打车费用!我抱着解决问题的态度,没有追究其他责任,也没有索赔相关费用!等车修理完毕后,我在接车当天就发现变速箱有轻微的异响,4S店的工作人员解释说先建议使用,如有问题继续维修更换!夏天的时候我本人工作较忙,没有太多的时间判断异响的问题所在原因!就这样使用了将近3个月。2016年10月份的时候,异响严重,多次去4S店都说给厂家反应问题了!也录制了相关的音频文件给起亚厂家了,但是一直没有回复处理方案,4S店建议我给厂家直接打电话!我给厂家4007990000服务电话打了几十个电话,一开始态度还好,说是给变速箱厂家反映了,等待处理结果!一直到2016年12月23日我打完电话说是有异响但是没有问题,让我继续使用!这样的回复让我真目瞪口呆了。起亚你也是一个大企业,出了问题你们不积极解决,推三阻四的!还给起亚4S店的索赔员转告我,维修可以,需要签一个什么协议,如果再给我更换一个变速箱后,如果再出现异响问题不再追究起亚厂家和4S店的责任!现在车辆使用了俩年变速箱的异响有时候和拖拉机一样突突响。我想说我花小20万买的是汽车。不是拖拉机!!起亚公司你积极解决问题,我也不会闲着没事给你们打电话,问题明摆着你们不解决。反而置信任你们,支持你们的用户不不管不顾!每次给你们4007990000的通话记录我都留有录音。车辆问题也留有视屏。音频文件!我会一直投诉下去,10几20万对我们来说不是小数目,买个车这么大问题,每天开着出去就闹心。你们起亚公司也真能心安理得。希望看到有同样问题的联系我!我们一起维权。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈至相关部门核实处理,厂家持续跟进中。

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