东风雪铁龙C4L供油系统缺陷需加装灰滤

用车将近两年时间，均按规定里程在4S店进行保养，现在已保养五次。车辆存在冷车启动困难，冷却液一直损失严重，行驶过程中不跑直线等问题。2017年1月24日在4S店保养时，店内服务顾问告知每15000公里必须更换灰滤，不更换将来出问题不予保修，我是38000公里做的五保，以前从来没听他们提及过要更换灰滤这回事儿，也不知道什么是灰滤，我质问服务顾问：以前没有，怎么突然就有了，得到的回复是厂家要求的。等师傅整完了才发现是加装了灰滤总成，而不是更换。又问服务顾问，得到的回复是这样的：厂家要求没有灰滤的要加装，不加装以后油箱，油泵出现问题不予保修。后来维修服务经理电话给我解释说是，因为华北地区环境的原因，只有这些地方的车可能存在问题，所以厂家没有做预防行动，还说他的权限有限，只能把原因给消费者说明。我想说的是由于你厂家设计缺陷导致车辆可能存在质量问题，你把责任推给大气质量，把损失推给消费者的行为有人管了没有。4S店说你权限有限的行为是不是为厂家扯皮，你4S店权限小，消费者在你这买车，在你这保养权限能大到哪去？？