投诉编号:【180757】 投诉时间:2017-02-04 10:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版






本人2015年9月1日,购买2015款斯柯达明锐手动逸俊版,在斯柯达4s店购买保养卡业务十次,期间一直在4s店保养,每月一次保养平均保养里程6000公里左右,于2016年5月份保养时偶然发现扭力梁有掉漆生锈,于是全面查看底盘,发现排气管中段生锈严重,发动机变速箱连接处漏油,右轮半轴漏油,左侧半轴轻微漏油,询问保养师傅,说没事是表版蜡融化,让跑一段看看,扭力梁生锈解释说没事不影响,过后期间一直也没在意,直至11月9日车行驶54500公里时,在次保养时想起上述的事件,重新查看问题部位比之前全面加重,向保养人员询问后,他向领导请示后,领导查看后解释说还未到更换维修程度,解释说只要在保期间就会处理,本人要求更换拒不理睬,当天11月9日投诉斯柯达售后,至今未得到任何回复。至今2017年2月4日未得到厂家回复。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。