斯柯达明锐发电机异响配件迟迟不到货

投诉编号:【180674】 投诉时间:2017-02-03 16:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

12月初发现出现在踩油的时候有明显的异响,声音像是轻吹口哨的声音,有类似电流一样的声音,到宜春4S店检查,当时维修师傅把发电机皮带拆下来后踩油,异响消失,重新把皮带装上去后异响再次出现,现场排除了皮带,发电机轴承的问题,最后维修师傅判断有很大可能性是发电机自身出现异响,说可以走索赔流程,在等待近一个月后,通知去换发电机,换完后,异响还在存在,没有解除,维修师傅说误诊了,在经过一番检测后没有找到原因,师傅说这个声音是正常的,说车子在行驶了一段时间后是会出现这样的声音,每个车子的声音大小会不太一样,说我这个车的声音稍微大一点,但是正常的,这样的说法我无法接受,第一,这个声音绝对是不正常的,不然当初也不会给我索赔发电机,第二,其他车并没有出现这样的声音,现在只是还没有影响到正常使用,但在没有弄清楚原因后,不排除后续会对车子造成怎么样的损害。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题经经销商检测,目前车辆情况正常;2、经销商已联系客户解释说明,建议客户放心使用。

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