东风日产奇骏行驶中自动熄火钥匙解锁故障

投诉编号:【180688】 投诉时间:2017-02-03 17:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版

投诉内容:

你好 我是20161月在4S店提2.5新奇骏 20170121开车由乌鲁木齐到西安高速公路中正常行驶中突然车辆自动熄火显示屏自动黑屏报钥匙解锁故障,请查看用户手册,叫紧急救援拖到甘肃武威日产4s店 ,检测说转向锁,BCM可能有问题,4s店工作人说这种情况为了安全必须换4件套及钥匙,等厂家发配件,发过来还得厂家批准才能换,到20170203日打电话说厂家还没上班。之后我在奇骏论坛看新奇骏出现钥匙解锁故障不是一两例,而是很多。高速公路自动熄火,给我生命以及心理都带来严重影响,现在导致我也不回去乌鲁木齐上班,我希望厂家能给我们这些消费者一个满意答复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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