东风日产奇骏变速箱无法升挡 4S店不予索赔

本人车子买了两年半左右，行驶里程六万多公里，该车质保期是整车质保三年或十万公里。一直正常保养维护使用，在上海堵车路况下2016年9月或者10月左右（具体时间记不清），行驶里程49000公里度出现变速箱不升挡问题，在高架上须熄火重新启动才能正常行驶，之后在12月接连出现多次该问题。于2017年1月15日去宜兴日产4S店检修，先电话告知没检测到问题，后又告知确实有问题，但是接待人员以不在4S店保养为由拒绝保修变速箱，告知维修费须自费一万多，或者更换新变速箱须三四万元。后投诉当地工商，第二天接待员改口说不拒绝保修，但让我提供不在4S店保养得十次记录，保养手册及更换清单，并加盖维修点公章，才给我申请厂家检测检修，并且电话中态度十分恶劣。并说本来可以想办法，但是因为我投诉及态度问题幸亏没给我想办法保修。我首保，二保以及四万八千多公里时三次在4S店保养，其余时间由于长期不在宜兴，工作需经常出差，为了方便，选择在其他地方保养。而且变速箱平时不需要维修保养，也没达到更换变速箱油的里程，变速箱是终身质保的。不可能我一次次跑修车店去办理4S店所要提供的资料，而且经咨询律师朋友根据法律规定谁怀疑谁举证，我在外面保养和变速箱故障并没有因果关系。我并不需要做这项工作。4S店工作人员刻意刁难客户，拖延时间，置客户安全不顾。请尽快给我答复！